Términos y Condiciones

Términos y condiciones

Generalidades

Te damos la bienvenida a www.bkids.com.co ; los usuarios de la plataforma deben leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los términos y condiciones generales; la política de privacidad y tratamiento de datos personales; entre otras políticas descritas en el sitio; las cuales regulan el acceso y uso, en Colombia, independiente de donde sea que se acceda y se use; Bkids podrá realizar modificaciones sin previo aviso de los términos y condiciones y políticas; así como de todo el contenido del sitio.

El ingreso y uso de la pagina de parte del usuario (cliente) significa que ha aceptado todos los términos y condiciones y las diferentes políticas de www.bkids.com.co para el uso del sitio por lo que el usuario se obligará a cumplir expresamente con las mismas, por lo que no podrá en ningún momento manifestar el desconocimiento de tales términos y condiciones y políticas de uso; si después de leerlas el usuario presenta dudas deberá contactarse con nuestra área de servicio al cliente y así mismo si el usuario no esta de acuerdo con los términos y condiciones y políticas de uso deberá abstenerse de hacer uso del sitio.

En caso de presentarse inconsistencias en uno o más aspectos del contenido de los términos y condiciones y las políticas de este sitio que se puedan considerar nulas, ilegales o ineficaces; esta nulidad solo afectara dicho aspecto sin afectar la validez del resto de disposiciones.

Si durante el proceso de compra requieres soporte; en nuestra línea de servicio al cliente https://wa.link/85vd4g; en el Icono de WhatsApp de Nuestro sitio o en la sección ¡Contáctanos!; puedes comunicarte con nosotros; recuerda tener presente el número de pedido asignado para agilizar la atención.

2- Disponibilidad

Bkids no es responsable ante los usuarios por problemas de conexión a internet que se generen o problemas técnicos presentados en los equipos de los usuarios durante la navegación en el sitio o el acceso al mismo; por lo que tampoco podemos garantizar acceso permanente e ininterrumpido ya que esto es derivado de factores externos a nosotros como propietarios del Marketplace.

Condiciones generales de Uso

El uso del sitio está habilitado solo para aquellas personas que tengan la capacidad legal para contratar; según los dispuesto en la legislación colombiana, por lo tanto, si el Usuario (Cliente) no tiene dicha capacidad o es menor de edad no deberá hacer uso del mismo a excepción de contar con un representante que realice todo el proceso de compra.

BKIDS S.A.S, actúa como propietaria del Marketplace www.bkids.com.co y permite la comercialización y exhibición de productos y servicios de diferentes Sellers (Vendedores), por lo que estos vendedores son independientes de BKIDS S.A.S, y www.bkids.com.co.

Bkids no es revendedor de los productos ofertados en este sitio; toda la relación de compra/venta se regirá por los términos y condiciones de Bkids por lo que los Sellers se comprometen a cumplir con las condiciones de venta de los diferentes productos y los clientes realizaran las compras bajo estas mismas condiciones y con los diferentes medios de pago habilitados en el sitio.

Los Sellers (vendedores) y usuarios (Clientes) pueden hacer uso de la plataforma y las aplicaciones derivadas de ella; lo que no se permite es la intervención, copia ni distribución del contenido o estructura del sitio.

Productos y/o servicios y sus vendedores.

La gestión de la publicación de productos y servicios en el sitio es responsabilidad de los diferentes Sellers (Vendedores) y en cada producto el usuario podrá visualizar quien es el vendedor; sin embargo, Bkids siempre prestara apoyo a través del canal de atención al cliente para que el usuario (Cliente) siempre tenga una respuesta por parte del Seller (Vendedor); dada que la relación de compra/venta siempre se regirá por los términos y condiciones de www.bkids.com.co.

El Seller (Vendedor) es el responsable de emitir la factura de compra y hacer el envío del producto; sin perjuicio de que los productos sean vendidos y entregados por el Seller; Bkids será el responsable de dar tramite a todas las solicitudes de garantías, cambios, retracto y reversión de pagos en los mismos términos aplicables para los diferentes productos y partiendo del cumplimiento de los términos y condiciones del sitio; esto con el fin de garantizar la satisfacción de todos nuestros usuarios.

La revisión de los productos que se ofertan en Bkids es responsabilidad de www.bkids.com.co por lo que si se encuentran productos que estén incumpliendo los lineamientos de la plataforma o alguna normatividad; Bkids puede modificar y/o descontinuar referencias.

Como Bkids es un Marketplace diseñado para ofertar productos para niños Validamos que los productos ofertados y a los cuales le aplique cumplan con los requisitos de la resolución 686 del 2018 “Reglamento técnico de los juguetes y sus accesorios”.

Comunicación con el usuario

Con la aceptación de los términos y condiciones el usuario autoriza que Bkids, el Seller o el transportista puede comunicarse a través del correo electrónico o el número de teléfono registrado para fines publicitarios solo si este se encuentra suscrito y/o para concretar temas importantes de la compra.

Una vez el usuario se halla suscrito a nuestro sitio aceptara el envió de contenido promocional o publicitario de parte de Bkids aceptando que este sea únicamente el remitente; todo contenido enviado de forma electrónica contendrá un Vinculo digital para que el Usuario si lo desea pueda cancelar dicha suscripción por lo que se suspenderá el envío de contenido a partir de ese momento.

Así mismo los diferentes Sellers (Vendedores) también podrán contactarse con el usuario (Cliente) con el fin de concretar la venta o coordinar los diferentes temas relacionados con la misma.

Las diferentes transportadoras también podrán contactarse con el usuario para coordinar temas relacionados con el envío, direcciones, horarios, entre otros con el fin de garantizar que tu pedido sea entregado correctamente.

Registros en el sitio

Si desea registrarte en el sitio para facilitar el proceso de compra; guardar tus direcciones, ver el historial de pedidos, descargar tus facturas de compra entre otros; deberás ir a la sección de “Cuenta” y diligenciar los datos solicitados; es obligación del usuario completar el formulario con información real; ¡Tranquilo! todos los datos personales que nos suministres están seguros y serán tratados de acuerdo a la política de privacidad.

Una vez completado el registro llegara una notificación al correo electrónico registrado y podrás seguir ingresando a nuestro sitio con el correo y la contraseña que asignaste; en caso de que olvides tu contraseña podrás recuperarla con la opción ¿Olvidaste tu contraseña? Donde te llegara al correo electrónico registrado un link para reestablecerla; recuerda que la cuenta es única e intransferible; por lo que esta prohibida la venta, cesión o préstamo de la cuenta o la clave.

En caso de que sospeches o te notifiquen un uso no autorizado por tu parte en tu cuenta registrada o con relación a tu clave de acceso; debes de notificarnos inmediatamente a nuestra línea de atención al cliente por medio del número registrado o por la sección ¡Contáctanos! Relacionando el correo electrónico registrado; también puedes solicitar la eliminación de tu cuenta a través del correo bkidscol@gmail.com.

Se puede presentar el caso de que nuestros ejecutivos como medida de protección de tu identidad puedan contactarse en cualquier momento con el fin de validar tus datos e intentar evitar posibles fraudes; si no es posible una comunicación en el lapso de 48 Horas el sitio no aprobara tu solicitud de compra y te enviara una notificación por correo electrónico; puedes reversar esta cancelación comunicándote en los siguientes 15 días después de la notificación para que sea aprobada tu solicitud de compra.